MAZE STADIUM · SUPPORT
サポート
お困りのことがあれば、
まずはこちらをご確認ください。
FAQ
よくある質問
アプリはどこからダウンロードできますか？
現在、App Storeでの公開に向けて準備しています。配信が始まり次第、アプリ紹介ページにご案内を掲載します。
メールで登録しましたが、会員機能を利用できません。
メールアドレスとパスワードのみで会員機能を利用する場合は、メールアドレスの確認が必要です。確認メールのリンクを開き、アプリのプロフィールで確認状態を更新してください。
メールが届かない場合は、入力したアドレス、迷惑メールフォルダ、受信設定をご確認ください。プロフィールから確認メールを再送できます。
パスワードを忘れてしまいました。
メールアドレスとパスワードを使っている場合は、アプリのプロフィールにあるパスワード再設定から手続きを行ってください。他の認証方法で登録した場合は、そのサービス側の手続きをご確認ください。
端末を変えたら、以前の端末で操作できなくなりました。
別の端末で明示的にログインすると、それまでの端末のゲーム接続は終了します。利用する端末でログインし、アプリの案内に沿って操作してください。
異なるログイン方法で別の会員を作ると、戦績が自動で統合されることはありません。ログイン方法の追加は、元のアカウントのプロフィールから行ってください。
オンラインの接続がうまくいきません。
端末の通信状態を確認し、Wi-Fiやモバイル通信を切り替えてから再接続してください。対戦中は開始前と開始後で退出の扱いが異なり、開始後の退出や長時間の通信切れは棄権になる場合があります。
不具合が続く場合は、発生日時と画面に表示された内容を控えてください。パスワードや認証コードを他人に伝えないでください。
フレンドやパーティを利用するには何が必要ですか？
利用条件を満たした登録済みの会員アカウントが必要です。メールアドレスとパスワードのみで利用する場合は、メールアドレスの確認を完了してください。
フレンドは12文字のフレンドIDで検索します。パーティは最大3人で、Teamのシーカーとして参加できます。検索を始めるには全員の準備完了が必要で、パーティ内のシーズン階級差にも条件があります。
リプレイが以前の端末にしかありません。
リプレイ履歴や設定には、端末内に保存される情報があります。別の端末へのログインやアプリの再インストールで、すべてが自動で移行・復元されるとは限りません。アプリを削除する前に、残しておきたい情報をご確認ください。
ACCOUNT
アカウントを削除する
アプリ内から退会手続きを行えます。
- 1
プロフィールを開く
削除するアカウントでログインし、プロフィールを開きます。
- 2
「退会」を選ぶ
表示される注意事項を読み、「退会を続ける」を選びます。
- 3
本人確認を完了する
登録したログイン方法で再認証し、画面の案内に沿って手続きを進めます。
退会するとゲーム内の利用を停止し、フレンドなどの関係を削除します。過去の対戦記録や成績は、表示名を「退会したプレイヤー」に置き換えて保持します。内部の識別情報や、対戦の整合性に必要な記録などが残る場合があります。認証サービスとの連携削除は、完了までに時間がかかる場合があります。Appleの本人確認が必要な場合は、アプリの「退会手続きの確認」から再確認してください。
アプリを端末から削除するだけでは、サーバー上のアカウントの退会にはなりません。端末内のリプレイや設定も、退会と同時にすべて削除されるわけではありません。詳しくはプライバシーポリシーの削除に関する項目をご確認ください。
TROUBLESHOOTING
不具合をご連絡いただく前に
次の情報があると、状況を確認しやすくなります。
- 発生した日時と、画面や操作の状況
- 端末の機種、iOSのバージョン、アプリのバージョン
- 表示されたエラーメッセージ
- 再現するまでの操作と、発生する頻度
- 必要に応じて、個人情報が映らないスクリーンショット
パスワード、認証コード、認証トークンなどの秘密情報は送らないでください。
CONTACT
お問い合わせ
ご相談や不具合のご連絡は、こちらのメールアドレスまでお送りください。
件名に「Maze Stadium」と記載してください。不具合の場合は、上の案内に沿って状況をお知らせください。